Ønsker du å jobbe med intern IT-support?

Publisert
Oslo
Ansettelsesform
contract
Søk nå

Stillingsopplysninger

Publisert
Referanse
193147
Arbeidssted
Oslo
Ansettelsesform
contract
Sektor
Offentlig
Kontaktperson
Jens Kuhn
Telefonnummer
+4795013670
E-post
jens.kuhn@dfind.no
Søknadsfrist
Snarest
Søk nå

For vår kunde i det offentlige søker vi nå deg som vil jobbe med intern IT-support og brukerstøtte.

Vi ønsker en teknisk dyktig, ryddig og serviceinnstilt person for bl.a. følgende arbeidsoppgaver:

  • Betjene 1.linje brukerstøtte (selvhjelpsportal/epost/telefon)
  • Registrering av henvendelser med god og nøyaktig informasjon
  • Løse saker i 1. linje, via fjernstyring og onsite
  • Følge opp saker etter vakt på IT brukerstøtte, løse saker i 2. linje
  • Videresende og følge opp saker mot 3.part/driftsleverandør
  • Holde innmelder oppdatert på status
  • Lage og vedlikeholde brukerveiledninger og dokumentasjon

 

Krav til kvalifikasjoner

Vi ser helst at du har erfaring med følgende:

  • Erfaring fra IT brukerstøtte/helpdesk og onsite
  • Generell IT-kompetanse innenfor drift og brukerstøtte, gjerne fagbrev fra IKT
  • servicefag eller tilsvarende
  • Erfaring med bruk av ITSM-verktøy for registrering og oppfølging av saker
  • Kjennskap til ITIL-prosesser
  • Microsoft 365 (inkl. Intune)
  • Office 365 (inkl. Office, Teams, Sharepoint online)
  • Brukeradministrasjon/ActiveDirectory
  • Videokonferanse (Cisco/Pexip/Teams)
  • Print
  • Generell feilsøking på PC/Windows 10 og periferutstyr

 

Personlige egenskaper

  • liker å jobbe med brukerstøtte
  • er strukturert, systematisk og selvgående
  • er løsningsorientert
  • har interesse for, og evne til å holde seg oppdatert på aktuell teknologi
  • tar initiativ og liker å yte god service
  • har gode kommunikasjons- og samarbeidsegenskaper
  • liker å arbeide i team
  • har god skriftlig og muntlig norsk framstillingsevne
  • trives med å håndtere flere oppgaver samtidig

 

Varighet:

Snarest – 31.12.21. Mulig 12 måneder forlengelse.

 

Arbeidssted:

Kontorer på Helsfyr og hjemmekontor.

Mye arbeid gjøres fra hjemmekontor, men viktig at du har mulighet til også å jobbe på kontoret på Helsfyr ved behov.

Ekstra informasjon

Intern IT-Support

Om arbeidsgiver

Dfind er et konsulent- og rådgivingsselskap som har som mål å skape utviklingsmuligheter for organisasjoner, bedrifter og mennesker. Vi tror på spesialisering og våre tjenester omfatter i dag rekruttering og utleie innen engineering, IT, finance og executive.I Norge har vi kontorer i Oslo, Bergen, Stavanger og Nord-Norge. Dfind er en del av Randstad, verdens største aktør innen HR og rekrutteringsløsninger.Les mer om oss på www.dfind.no